“有溫度的保險服務”

時間：2022/12/20 來源：平安人壽新疆分公司作者：平安人壽新疆分公司

　　受疫情影響，許多人面臨各種貸款到期、生活困難等經濟壓力，秉承以客戶為中心的服務理念，平安人壽伊寧中支開展有溫度的保險服務，針對疫情期間公司生存金轉賬失敗的客戶，柜面工作人員克服種種困難，逐一通過電話通知領取，若電話未接通，便精準下發給保單服務人員，進行點對點追蹤提醒，及時協助客戶辦理相關業務。
　　

　　張女士接到通知領取生存金的電話時，很是感動。因為工作性質，靜態管理期間，一直處于無收入狀態，平時工作忙，以前領取生存金的銀行賬號早已更換，沒來得及修改，也沒有想到保險生存金領取這件事。接通電話后，客服人員耐心地向張女士講解當期生存金領取失敗的原因及重新領取的流程。
　　
　　張女士表示，“在這種艱難的時刻，平安人壽讓我感受到了有溫度的服務，雖然領取的生存金不算多，但也為我暫時緩解了目前的生活壓力，真的非常感動�！�
　　
　　昌吉中支將持續秉承以客戶為中心的服務理念，為客戶一如既往地提供暖心服務，竭盡所能幫助有需要的客戶緩解疫情下的生活壓力。疫情無情，平安有愛，有溫度的保險，為每位平安客戶筑守愛的屏障。（通訊員：賈穎璐；審核人：劉杰）