太平洋財險博州服務中心優質服務獲錦旗

時間：2022/12/22 來源：太平洋財險新疆分公司作者：太平洋財險新疆分公司

　　今年10月27日11時許，太平洋財險新疆分公司承保的車輛在雙河市89團團部與電動車發生碰撞，導致雙車受損、電動車駕駛員以及電動車乘客受傷。傷者入院后，經檢查發現，均為多發性肋骨骨折。由于疫情無法入院探視，博州中支理賠員吳疆新在封控期間多次通過電話詢問病情，告知客戶事辦理理賠的相關流程事宜，解答客戶疑問，并告知客戶在出院時第一時間聯系理賠人員。11月2日，家屬來電稱傷者可以出院，吳疆新立即前往醫院協助傷者家屬辦理出院及相關理賠手續，基于客戶傷情，吳疆新仔細與傷者家屬進行溝通，協商賠償方案。
　

　
　　在交警隊出具認定書后，傷者前往辦理相關理賠手續，在次日便收到了理賠款。傷者家屬對理賠人員的案件處理方式、服務態度和理賠時效表示肯定，12月12日送來兩副錦旗，一面贈予博州中支理賠中心“真誠守信雪中送炭，冬里暖陽信守承諾”，另一面贈予理賠員吳疆新“情系客戶急人所急，盡心服務至善至美”，對公司理賠服務給予了高度的評價，表達了由衷的感謝。（通訊員：張曉輝；審核人：殷亮）