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石河子保險業五舉措整治“代理退�！焙诋a亂象

時間：2022/12/26 來源：石河子保險行業協會作者：石河子保險行業協會

　　近日，中國銀保監會、公安部、市場監管局三部門聯合發文《關于整治“代理退�！焙诋a亂象的通知》（銀保監發〔2022〕26號），按照文件精神和石河子銀保監分局要求，石河子保險行業協會以及各會員公司將整治“代理退�！焙诋a亂象作為當前和未來一段時期的重點工作，成立專項工作領導小組，聚焦違規主動開展向保險活動當事人推介保險退保業務咨詢代辦等經營活動、誤導投保人退保、擾亂市場秩序的組織或個人，深挖“代理退�！北澈罂赡苌婕暗那址鸽[私、傭金詐騙、敲詐勒索等問題，明確工作任務，細化工作措施，加強協同配合，深入開展“代理退�！焙诋a亂象整治工作。
　　
　　一是高度重視，成立領導工作小組。為全面推進“代理退�！焙诋a亂象整治工作落地，確保工作有序開展，按照石河子銀保監分局要求，石河子保險行業協會第一時間對各會員公司做出要求，協會以及各會員公司尤其是各人身保險公司要將整治“代理退�！焙诋a亂象作為當前和未來一段時期的重點工作。各會員公司積極落實相關部署和要求，成立了“代理退�！焙诋a亂象整治工作專項工作小組，由公司一把手或主要負責人任組長，各部門負責人為組員，深入開展“代理退�！焙诋a亂象整治工作。
　　
　　二是開展自查排查。各會員公司對違規參與“代理退�！奔翱赡苤L“代理退�！钡牟灰幏督洜I行為開展常態化自查自糾，深挖問題背后的內控合規缺陷，進行溯源整改和嚴肅問責，通過健全完善管理制度和工作流程，切實提升合規經營水平，從根源上防范“代理退�！焙诋a滋生。
　　
　　三是排查黑產線索。各會員公司針對近兩年的退保數據，尤其是非正常退保數據進行了排查分析，從代理人情況、客戶情況、退保原因等方面入手，逐一排查是否存在黑產參與的情況。協會已向各會員公司公布了石河子市公安局、市場監督局及協會的舉報電話，發現“代理退�！焙诋a相關線索，積極與相關部門取得聯系，匯報相關情況，共同遏制和打擊“代理退�！焙诋a行為，共同維護保險市場的穩定。
　　
　　四是加強合規經營管理。各會員公司牢固樹立依法合規經營理念，不斷提升經營管理規范化水平，強化投訴處理主體責任，暢通投訴維權渠道、及時解決客戶訴求，進一步健全銷售行為管理、系統規范保險銷售及退保辦理各環節，強化對從業人員銷售行為以及保單品質的管理責任，確保所銷售的保險產品匹配投保人實際需求，嚴禁銷售誤導。
　　
　　五是加強行業內、外部宣傳。協會積極組織20家會員公司開展“代理退�！钡湫桶咐窘逃嘤柟嬷v座，用特大團伙性騙取保險公司傭金系列案、某保險公司員工涉嫌職務侵占、侵犯公民個人信息等案例，讓會員公司對保險黑產犯罪的概念及特征、保險黑產犯罪的定性及證據標準、預防保險黑產犯罪的對策建議都有了更進一步地了解。同時，各會員公司加強內、外部宣傳，通過現場培訓、視頻培訓等多種形式，開展了一系列員工培訓活動，在營業場所醒目位置張貼宣傳橫幅、擺放宣傳折頁、播放宣傳視頻，還充分發揮各種線上渠道的作用，轉發相關資訊，加大針對消費者的宣傳力度，提醒消費者提防非法“代理退�！彬_局，以合法途徑維護自身權益。（通訊員：魏婭；審核人：李亞）

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