人保財險烏魯木齊分公司：啟動極端天氣應急預案有效保障客戶服務

時間：2023/1/16 來源：人保財險烏魯木齊分公司作者：佚名

　　近日，自治區氣象臺發布暴雪藍色預警信號，為應對大雪天氣，有效提升理賠服務質量和客戶需求，人保財險烏魯木齊市分公司理賠中心/客戶服務中心啟動極端天氣應急預案，按照各項應急措施做好客戶服務保障工作。
　　
　　一、事前預警。通過多渠道宣傳“新疆人保公眾號”，一鍵自主報案理賠流程，縮短案件報案、理賠時效，減少客戶強降雪天氣在外等待時間，避免二次事故發生。
　　
　　二、備足物資。查勘車隨車配備勾車繩、勾電線、急救箱等救援物品，以應對風雪天氣下客戶車輛出現故障，及時開展救援服務。
　　
　　三、強化巡邏。針對車險報案突增情況，組織開展市區“街面巡邏”，對事故現場早發現早處理，確�？蛻裟茉谧疃虝r間獲得最快捷的理賠服務。
　　
　　四、警保聯動。加強與交警部門聯動，快速處理各類事故，責任明確的輕微事故電話引導客戶留存現場照片至就近的快處快賠點及體驗店進行損失核定，減少道路擁堵，加快案件處理時效。（通訊員：丁楠；審核：周旋）

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